利用案内

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実店舗と商品の価格が異なることがございますので、あらかじめご了承下さい。
また、商品の販売数を限定する場合がございます。
各商品ページにて十分ご確認下さい。

ドメイン指定受信を行っている携帯電話のメールアドレスでご注文された場合、
店舗より送信されるメールをお客様が受信出来ない事があります。

 ●メールが届かないお客様へ
当店では、お客様よりご注文を頂きますと
1〜3営業日(土日祝日を除く)内に、ご連絡を差し上げております。
(akebono-ec@ginza-akebono.co.jp の メールアドレスより、お送りしております。)

〈メールが届かない理由〉
・メールアドレスの間違い
・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー
・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール(フォルダ)の設定
・ウィルスソフトの設定

上記のような理由により、当店からのメールが届かない場合がございます。
ご注文後1〜3営業日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には
お問合せ・ご確認をお願い致します。

日本国外への発送は、受付しておりません。あらかじめご了承下さい。

お支払い方法は、「クレジットカード」「代金引換」「Amazonペイ」の3種類からお選びいただけます。

● クレジットカード決済
 ・お支払いは一括払いのみとなります。
 ・クレジットカード情報(カード番号・名義人名・有効期限等)確認のため、お電話をさせていただく場合がございます。
 ※引落日はカード会社によって異なります。ご利用中のカード会社へお問い合わせ下さい。

● 代金引換
 ・ご自宅お届けの場合のみご利用いただけます。
 ・ご注文合計金額(商品代金・送料・消費税を含む)が30万円を超える場合は、ご利用いただけません。
 ―代引手数料―
 1万円未満        330円
 1万円〜3万円未満    440円
 3万円〜10万円未満   660円
 10万円〜30万円未満  1100円


●Amazonペイ
すでに登録されているAmazonのアカウントを利用してスピーディーにお買い物ができます。
Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。
※引落日は登録カード会社によって異なります。Amazonでご利用中のカード会社へお問い合わせ下さい。

【業者】 ヤマト運輸 
【お届け先】
 お届けは、日本国内に限らせていただきます。海外発送は行っておりません。
【お届け日】
 商品はご注文をいただいてから、約3〜5日後のお届けが最短となります。
(年末年始等、配送の込み合う時期は、上記お届よりお時間をいただく場合がございます。)

※確実なお届け日につきましては、当店からメールにてご案内いたします。
 必ずご確認いただきますようお願いいたします。

【配送希望時間帯のご指定について】
 お届け日・時間帯の指定も承っております。 

弊社はすべて税込み価格となります。


●領収書の発行方法●

商品発送後にURLから、領収書の自動印刷が可能です。

当店から商品発送の際、メールにてお送りする「伝票番号のご案内」に
【領収書の発行窓口】をご連絡させていただきます。
窓口へログインいただき、ご希望の「お宛名」・「但し書き」をご記入のうえ
領収書を発行いただけますと幸いです。

※領収書は2回までダウンロードいただけます。
※2回目の発行の際は「再発行」と記載がございます。
万が一何らかの理由で再発行のご依頼をいただく場合、必ず以前の領収書は破棄ください。
税務署から問合せがあった場合申請日時、理由を開示致しますので予めご了承ください。
また当店から問い合わせをさせていただく場合がございます。

弊社でのお取り扱い商品は食品のため、
お客様都合での返品・交換はお断りさせていただいております。
また、ご注文情報の不備により賞味期限内にお届けできない場合も
返品・交換はできかねます。 予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

但し、下記1〜3の場合は、送料弊社負担にて商品をお取り換えいたします。

           記

1、商品がお届け当初または輸送途中で破損していた場合
2、商品の品質にお届け当初より問題があった場合
3、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合

これらの場合は商品到着後3日以内に弊社までメールにてご連絡下さい。
送料弊社負担にて返品受付後、お取り換えの商品を発送させていただきます。

*注意*上記以外のお客様のご都合による返品・交換は承りかねます。

≪返品の窓口≫
上記の条件に該当し、返品・交換をご希望される場合は、
商品返送前に弊社までメールにてご連絡お願いいたします。


■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

対応条件
発送日4日前までにキャンセルをご希望されます場合には
当店まで、メールにてお問い合わせいただけますと幸いです。

なお、商品手配の関係上、発送日3日前のキャンセルは承っておりません。
ご不便をお掛けして、恐れ入りますが
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

店舗連絡先:akebono-ec@ginza-akebono.co.jp

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ご利用ガイド

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、Amazonペイ よりお選びいただけます。

              
クレジットカード
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
(一括払いのみ申し受けます)
         

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代金引換
商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
※クロネコヤマトの代金引換サービスを利用しております。
※代引手数料がかかります。
        
Amazonペイ
すでに登録されているAmazonのアカウントを利用してスピーディーにお買い物ができます。
Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。

配送・送料について

配送について
「ヤマト運輸」にて、お届けします。
ご注文後、通常最短の約3日〜5日程度でお届けします。
※但し配送上の都合で遅れることもございますので、予めご了承ください。
※商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。
お届け日時のご指定について
お届け時間帯は、下記よりご指定いただけます。
  • 午前中
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時
送料について

お届け先1件につき、送料をご負担いただきます。

           
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸
1000円 800円 700円 700円 700円 700円
中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
700円 800円 800円 1000円 1000円 1400円

商品の返品交換について

万が一お届け商品が破損・変質していた場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合、送料は弊社負担にて良品と交換させて頂きます。

返品・交換の期限
商品到着後3日以内にご連絡をお願い致します。
ご注意事項
食品につき商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
  • お届け後日から7日以上経過した商品
  • 開封後の商品
  • お客様が汚損、破損された商品
  • お客様のご都合による返品、交換

お問い合わせについて

現在勤務体制の変更に伴い、常時お電話でのお問合せ対応を行っておりません。

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